Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 55jj

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 55jj, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
55jj Quy định sử dụng dịch vụ 55jj
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu bằng email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được tin nhắn của bạn.

Live chat Chat trực tiếp ngay trên trang 55jj. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh tài khoản nếu cần.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trên 55jj giải đáp các vấn đề phổ biến về điều khoản, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh ví thanh toán.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

55jj áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa điện thoại của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ với thông tin tài khoản đăng ký. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin đều cần qua bước xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Mã hóa SSL

Kết nối giữa điện thoại và hệ thống 55jj được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc ví thanh toán, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác nhận thành công.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của 55jj. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi được xem xét mở lại.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Phiên đăng nhập được duy trì qua cookie kỹ thuật.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ xuất hiện trên giao diện hoặc gửi đến email bạn đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ với thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ và các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Thường do thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ kèm thông tin xác minh để chúng tôi kiểm tra và xử lý tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà pháp luật cho phép.